PROCEDIMENTOS DE EMBARQUE:

• Apresentação do documento com foto – RG/CARTEIRA DE TRABALHO OU CNH. ❌
  NÃO será permitido o embarque sem o documento de identificação;
  Para crianças de qualquer idade que estejam acompanhadas de adultos, também precisam apresentar o documento de identificação e nesse caso, será permitido a certidão de nascimento.
• Obs: Para essa excursão é Obrigatório o Rg na validade de 10 anos para os passeios (Argentina e Paraguai)
  Tolerância para atrasos de ATÉ 15 minutos. Se extrapolado o tempo de tolerância, ligaremos para o passageiro ausente mediante duas testemunhas e comunicaremos a partida. Não comparecimento no embarque (NO – SHOW) não terá reembolso, independente do motivo alegado e conforme descrito no nosso contrato/site.
  Após finalizar os procedimentos, você receberá a sua pulseira de identificação.

  O embarque e desembarque somente é feito no PONTO DE EMBARQUE sendo vedado o embarque ou desembarque em outros locais, ainda que sejam pontos de ônibus de linhas regulares, próximo de sua casa, frente de comércio e outros. Favor não insistir!

  DO TRANSPORTE – Ônibus de Turismo:

  • Ar-condicionado,
  • Wi-Fi
  • Poltronas Reclináveis Confortáveis,
  • Cortinas nas janelas,
  • Tomadas para carregar celular ou USB,
  • Banheiro,
  • Bagageiro.

  Leve uma manta/cobertor se for mais sensível ao frio.
  Durante o embarque, informaremos a numeração da sua poltrona.
  Após a nossa saída, o grupo receberás as orientações e suporte dos coordenadores

• HOSPEDAGEM
  Os pacotes de viagem que incluem hospedagem, por padrão nacional, o check-in inicia às 14:00, porém, em alguns casos, algumas pousada/hotéis poderão nos fornecer uma cortesia de horário dando a possibilidade de fazer o check-in antes das 14:00.
  SUPORTE
  • Se surgir alguma eventualidade(problema) seja no ônibus, pousada/hotel, pessoas, passeios, restaurantes, guias(local) e horários: entre em contato IMEDIATAMENTE com nossos coordenadores identificados com camisa e crachá. Peça orientações, eles estão disponíveis para te ajudar! Você não está sozinho!
  • Ajuda/Suporte Online: No dia da viagem, criaremos um grupo do whatsapp específico para esta viagem, então, basta localizar os administradores do grupo e pedir ajuda, saiba que nem todos os administradores do grupo estarão na viagem, mas, pode
  • nos chamar

  GRUPO DO WHATSAPP

• No dia da viagem você será adicionado ao grupo específico desta viagem. É um grupo temporário e um canal de comunicação onde os coordenadores irão publicar informações sobre o ônibus, horários, pousadas, passeios, etc
  • Recomendamos que você permaneça no grupo até o retorno da sua viagem
  • Se no dia da viagem você não estiver no grupo, basta entrar em contato com a nossa equipe e pedir o acesso
  • Não é permitido postagens alheias que não seja relacionada à esta viagem e nem fazer propagandas/anúncios.

  DICAS E RECOMENDAÇÕES

  • levar tênis, toalha, protetor solar, repelente, roupa de banho, casaco(roupa da frio), objetos pessoais, remédios pessoais e dinheiro (pode não haver caixa eletrônico ou não estar funcionando)
  • em alguns lugares aceita cartão de débito/crédito, porém, em outros, somente dinheiro, então, vá prevenido.
  • além da mochila da viagem, leve uma mochila menor para levar seus objetos pessoais durante os passeios e as trilhas (caminhadas). sugestão.
  • você vai passar uma boa parte do tempo sem sinal no celular, vai depender da localização e da operadora. Então, comunique aos seus familiares.
  • durante a viagem, pergunte aos guias e as pessoas do local os atrativos. conheça e explore. não dependa só de nós se você quiser ter um aproveitamento maior. além da viagem em si, os opcionais podem deixar sua viagem ainda mais interessante e completa, pode valer muito a pena. vá preparado financeiramente para poder usufruir o máximo possível.

  MUDANÇAS SEM AVISO PRÉVIO

  • Os horários do roteiro são uma previsão, podem haver oscilações;
  • Ocasionalmente ou por necessidade/segurança, o roteiro poderá ser alterado (locais e/ou ordem de visitação);
  • Os valores informados em “não incluso” (como passeios, taxas, refeições, acesso a locais, etc) poderão sofrer alterações a qualquer momento, inclusive no dia da viagem;
  • O valor do pacote de viagem ou passeio poderá ser alterado a qualquer momento, mesmo depois de publicado e mesmo que alguém já tenha comprado com um valor inferior ou superior;
  • Ocasionalmente e a depender da viagem, o meio de transporte poderá ser alterado para micro-ônibus (caso tenhamos 20 pessoas ou menos) ou van (10 pessoas ou menos).

  IMPORTANTÍSSIMO!!!! O roteiro poderá ser cancelado A QUALQUER MOMENTO, por questões climáticas (chuva, tempo instável), decretos, restrições locais dos órgãos fiscalizadores ou força maior.

  CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA

  • DESISTÊNCIA: Renúncia pelo passageiro da viagem e/ou serviço contratado, inutilizando o mesmo.
  • CANCELAMENTO: Ação da Operadora (Elitur Turismo) que rescinde, anula ou invalida a viagem, pacote ou serviço por motivo operacional que inviabilize a execução do mesmo.

  Das penalidades por DESISTÊNCIA:

  • Realizadas com 40 dias ou mais de antecedência da data do embarque, terão reembolso integral.*
  • Realizadas de 20 á 30 dias antes do embarque, taxa de 80% sob o valor total;
  • Realizadas com até 10 dias antes do embarque ou não comparecimento no embarque (NO SHOW), não terá reembolso, independente do motivo alegado.

  Formas de Devolução: A devolução será da mesma forma que você fez o pagamento.
  Devolução via Mercado Pago ou PagSeguro: “Prazo Geral de Devolução” (Normalmente acontece no mesmo dia em que foi feito o pedido de devolução)
  Devolução em Compras feita na Maquininha via Cartão de Crédito: “Prazo Geral de Devolução” + o tempo em que seu banco/cartão de crédito fará o estorno para o seu cartão, irá depender também da data do fechamento da sua fatura (entre em contato com seu banco para melhores informações).
  OBS: Não cobrimos os juros nem as taxas administrativas do cartão de crédito, uma vez que no ato da compra, foram pagas a eles.
  – Caso queira cancelar, fale com os dos nossos consultores pelo Whatsapp ou nos ligue!

SEGURO VIAGEM

• A Elitur Turismo recomenda que os passageiros contratem seguros de vida, saúde, assistência médico-hospitalar, farmacêutico e por extravio ou danos à bagagem.
• Caso algum sinistro ocorra, a Elitur Turismo não se responsabilizará por esses danos, e sim, a Seguradora contratada pelo passageiro.